Lorsque vous consultez les analyses de votre site web, examinez-vous votre taux de rebond? Bien sûr que vous le faites!
Vous voulez savoir pourquoi autant de clients potentiels (ou d’anciens clients) visitent votre site web, y jettent un oeil, puis partent. Pourquoi partent-ils? Mon site web est-il suffisamment attrayant? Ai-je un processus d’achat optimal? Est-ce que je les ai envoyés sur la mauvaise page ?
Des idées vous viennent à l’esprit et vous ne savez pas comment récupérer ces visiteurs. Et bien, il y a une chance que vous puissiez les récupérer et les convertir. Les spécialistes du marketing digital le font tout le temps; cela s’appelle le remarketing.
Qu’est-ce qu’est le Remarketing?
Les entreprises se battent et ont du mal à faire passer leurs annonces à des clients potentiels. Tout le monde veut la vedette et est prêt à payer pour l’obtenir. Certaines entreprises consacrent des millions de dollars à leurs campagnes publicitaires pour se placer en première position des pages de recherche pour un mot clé spécifique et très coûteux.
Pour les entreprises qui ne peuvent rivaliser avec ces principaux concurrents, il existe une autre solution permettant de faire voir vos annonces, de cliquer dessus et d’obtenir des conversions. Le remarketing est la stratégie qui consiste à contacter les visiteurs de votre site web ou les abonnés à vos email avec des produits ou des pages qui pourraient les intéresser ou qu’ils ont déjà visité.
Qu’est-ce-qu’est le Retargeting?
Vous avez peut-être entendu parler du retargeting (reciblage) en tant que terme utilisé conjointement avec le remarketing. Ces deux termes peuvent servir un objectif similaire, mais il existe une différence entre le remarketing et le retargeting. En résumé, le remarketing est généralement utilisé comme stratégie pour envoyer des emails aux abonnés, tandis que le retargeting est utilisé pour cibler les visiteurs précédents avec des publicités sur divers canaux.
Toutefois, lorsque j’utilise ce terme dans cet article, je vais aborder plutôt l’aspect retargeting des stratégies de remarketing. Bien que le remarketing en termes de ciblage par email soit excellent et qu’il existe de nombreuses stratégies pour le remarketing pour différents groupes démographiques avec différents tests d’email, vous ne savez peut-être pas comment recibler en dehors de votre liste d’abonnés à vos emails. C’est pourquoi je vous propose quatre stratégies différentes pour comprendre votre clientèle, trouver les bons clients potentiels et comment les remarketer.
Qu’en est-il des bloqueurs de publicité?
Nous allons en grande partie utiliser des annonces à des fins de remarketing. Si vous avez entendu parler des extensions de navigateur malicieuses appelées «Ad Blockers» qui font des ravages chez les spécialistes du marketing, ne vous inquiétez pas. Aux États-Unis seulement, plus de 30% des internautes ont utilisé des bloqueurs de publicités à partir de 2018. Ce pourcentage peut paraître choquant, mais ce n’est pas aussi grave que vous le pensez. Les utilisateurs ne sont généralement pas mécontents du fait que des annonces leur soient présentées sur tous les appareils; ils sont davantage contrariés par le type d’annonces diffusées.
Il s’agit en fait d’une bonne opportunité car vos clients potentiels recherchent des annonces pertinentes pour eux. S’ils ont aimé un produit ou une page de votre site web, ils ont davantage tendance à comprendre que vous leur fournissiez une publicité pour une promotion en cours pour ce produit / cette page.
Cela étant dit, même si de nombreux utilisateurs peuvent installer des bloqueurs de publicités, ils peuvent également les désactiver sur certains sites web et peuvent avoir installé des paramètres avancés pour autoriser le passage de certaines publicités. Dans l’ensemble, les bloqueurs de publicité ne nuisent pas à vos stratégies de remarketing.
Stratégie 1: Segmentez Votre Audience
Google Analytics fournit de nombreuses mesures permettant d’analyser vos audiences, vos campagnes, vos pages, etc.. Mais pour les besoins du remarketing, vous souhaitez comprendre vos segments de clientèle. Dans ce cas, vous devez savoir qui sont vos clients convertis comparé à vos clients non convertis. La connaissance de ces données vous permettra de mieux comprendre qui vous devriez cibler et pour quels produits. Le visiteur a-t-il déjà acheté chez vous? Ont-ils seulement visité votre site Web mais ne se sont pas engagés?
Pour ce faire, allez dans votre tableau de bord analytique. Allez dans la section “Admin” puis sélectionnez la propriété “Définitions des audiences> Audiences”. Activez ensuite le remarketing pour votre site Web et suivez le guide de Google pour créer une définition d’audience. Ensuite, vous pourrez créer vos segments d’audience.
Stratégie 2: Utilisez Google Ads
Précédemment connue sous le nom de Google AdWords, Google Ads permet généralement aux spécialistes du marketing de diffuser leurs annonces aux internautes sur le web. Si vous créez une campagne de remarketing, Google Ads est peut-être la bonne solution pour vous. Malheureusement, pour une campagne de remarketing, vous avez besoin de balises JavaScript dans le code d’arrière-plan de chaque page pour les pages que vous souhaitez utiliser comme «déclencheur» pour obtenir les informations d’un utilisateur et pour suivre les utilisateurs et les conversions. Ces balises indiquent à Google de suivre des informations précieuses sur les personnes entrant sur votre site web et sur les pages devant figurer en tant qu’annonces pour un utilisateur spécifique.
Heureusement, si vous souhaitez prendre les choses en main plus rapidement et sans qu’un développeur ne travaille sur votre back-end pour ajouter les tags, vous pouvez utiliser Google Tags Manager (GTM) pour créer ces tags sur chaque page ou même toutes! Configurez simplement votre compte Google Ads avec votre compte GTM et choisissez les pages qui doivent contenir une balise de remarketing. Une fois ces comptes connectés, créez votre campagne de remarketing sur Google Ads afin de suivre un public spécifique ou tous les visiteurs ayant visité votre site web. Google s’occupera du reste!
Une fois que vous avez configuré le remarketing pour votre site web, Google utilisera les cookies de navigateur pour suivre les utilisateurs sur le web. Ces cookies permettent de suivre les utilisateurs sur et hors de votre site web et vous permettrent de savoir s’ils ont déjà fait la conversion ou s’ils ont seulement visité. Vous pouvez utiliser cela à votre avantage pour remarketer auprès de ceux qui n’ont jamais encore converti.
Stratégie 3: Créez un Pixel Facebook
Le remarketing Facebook est une stratégie de plus en plus intégrée. Afin de toucher davantage de publics, Facebook a mis en place une stratégie de remarketing fantastique qui cible spécifiquement les utilisateurs de Facebook.
Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs par mois, Facebook est une plate-forme à succès pour le remarketing. Facebook a créé le code «pixel» à ajouter à votre site Web afin de détecter les « appel à l’action » (call-to-action, CTA) et les conversions sur lesquelles les utilisateurs de Facebook ont cliqué. Il les suit même sur votre site Web, puis vous fournit des données sur l’endroit où ils ont atterri et sur les produits que Facebook devrait cibler pour chaque utilisateur. Créez et ajoutez votre code de pixel Facebook aux pages de votre site web, puis suivez et ciblez les utilisateurs de Facebook ayant visité votre site Web.
C’est très simple et très facile à utiliser pour augmenter les taux de conversion.
Stratégie 4: Concentrez-vous sur le temps de vos clients
Une stratégie majeure dans le jeu du remarketing consiste à comprendre quand vos clients seront en ligne et prêts à acheter. Le timing est un facteur important à prendre en compte lorsque vos annonces seront présentées à un utilisateur. Vous devez comprendre quel jour de la semaine et quelle heure de la journée sont les plus utiles pour afficher vos publicités. Pour ce faire, analysez votre public et testez-le. Le test est votre meilleur ami pour tout ce que vous faites dans le marketing.
Accédez à vos données au fil du temps et découvrez les heures les plus avantageuses pour votre entreprise en ce qui concerne l’affichage d’annonces. Votre public sera peut-être en ligne un lundi à 14 heures ou peut-être consultent-ils leur flux Facebook alors qu’ils sont en train de manger un jeudi à 12 heures. Et si vos clients potentiels étaient payés le 1er de chaque mois et que c’était le jour où ils dépensaient le plus d’argent?
Dans tous les cas, vous devez vous concentrer sur la compréhension de votre public pour tirer le meilleur parti de votre budget et de vos efforts. Cela vous aidera avec les dépenses en publicité et vous aventagera par rapport à vos concurrents qui ne pensent peut-être pas à quel moment de la journée leur public est en ligne.
Conclusion
Après avoir répertorié ces quatre stratégies, vous devriez avoir une meilleure compréhension des outils à utiliser pour le remarketing auprès de votre public, de la manière de les utiliser et à quel moment les utiliser. N’oubliez pas que Google et Facebook ne peuvent afficher vos annonces aux utilisateurs qu’après avoir cliqué sur votre site web, vos annonces ou votre application. Le but du remarketing consiste à attirer à nouveau l’attention de votre audience et à l’intéresser à la conversion finale.
Tirez le meilleur parti de vos efforts, sachez où votre public passe son temps en ligne, puis lancez-vous sur votre campagne de remarketing!
