Vous avez peut-être entendu (ou en train d’apprendre) à concevoir un Business Model Canvas, créé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur en 2010. Mais la clé est de commencer par le cœur de ce modèle, la proposition de valeur, et d’utiliser le « Value Proposition Canvas « (des mêmes auteurs). Une fois et seulement une fois que vous l’avez définie, validée ou invalidée, vous pouvez commencer à remplir le Business Model Canvas. Cet outil vous permet de visualiser votre projet sur une seule page.
Vous avez peut-être entendu parler de la méthodologie Lean. Le Business Model Canvas est un puissant outil pour se familiariser avec les concepts Lean et pour créer ou répertorier des hypothèses. Même si votre produit ou service existe depuis des années, le Business Model Canvas vous aide à cartographier et à analyser l’état actuel. Tous ceux qui travaillent avec vous devraient parler de la même chose et comprendre votre vision. La toile vous aide à construire l’histoire et à expliquer simplement votre entreprise. Cela vous aide à comprendre comment créer, distribuer et générer de la valeur à travers 9 blocs de construction, que nous couvrirons plus tard dans ce post. Ces blocs couvrent les quatre domaines principaux d’une entreprise :
- Clients
- Offre
- Infrastructure
- Viabilité Financière
Passons maintenant à la construction de Business Model Canvas !
Segment Clients
Tout d’abord, demandez-vous pour qui vous développez cette idée et désirez créer de la valeur ? Cela semble terriblement stupide et de bon sens, mais sans clients, une entreprise ne peut pas survivre. Cependant, c’est là que de nombreux projets échouent : ne pas placer le client au centre. Commencez par identifier les groupes de personnes ou les organisations que vous souhaitez atteindre et servir. Soyez conscient de qui vous voulez servir et que vous voulez ignorer.
Proposition de Valeur
Très probablement, vous construirez différents segments de clients. Pourquoi devraient-ils vous choisir plutôt que vos concurrents ? Que leur proposez-vous pour satisfaire leurs besoins mieux que les autres ? La proposition de valeur est essentielle et au cœur de votre entreprise : quel problème de votre client essayez-vous de résoudre et quels sont les avantages que vous lui offrez ? Votre proposition de valeur peut être constituée d’éléments qualitatifs ou quantitatifs. Ils peuvent présenter des avantages pour tous vos segments de clientèle et seulement certains spécifiques.
Canaux
Comment atteignez-vous vos segments de clientèle ? Vos canaux doivent couvrir chaque étape de la décision d’achat du consommateur, à savoir :
- Renforcer la sensibilisation de votre produit ou service
- Évaluer votre proposition de valeur
- Permettre aux clients d’acheter votre produit ou service
- Distribuer votre proposition de valeur
- Fournir des services après-vente
Relation Client
Voulez-vous créer une communauté parmi vos clients ou leur offrir une assistance personnelle ? Il est temps de vous demander quel type de relation client vous souhaitez construire pour en acquérir de nouvelles, pour les fidéliser ou pour augmenter vos ventes.
Flux de Revenus
Sans clients, une entreprise ne peut pas survivre. Mais plus encore, sans revenus, il sera impossible de survivre (et nous espérons ne pas vous apprendre quelque chose de nouveau ici 😉 !). Pour être clair, générer des revenus ne signifie pas d’être « à but lucratif ». Quelqu’un (sponsor, donateur, client, etc.) doit payer pour que le produit ou le service soit en vie. Ce bloc décrit comment vous allez gagner de l’argent. Votre modèle de revenus repose-t-il sur de simples et uniques transactions, sur un modèle d’abonnement (revenus récurrents) ou sur un autre modèle ?
Passons maintenant à la partie infrastructure de votre entreprise :
Ressources Clés
De quoi avez-vous besoin pour offrir et réaliser toutes les activités et tous les éléments que vous avez remplis dans les sections précédentes ? Les ressources clés sont les atouts les plus importants nécessaires au bon fonctionnement de votre Business Model. Vous pouvez avoir besoin de plusieurs ressources en fonction de votre modèle d’entreprise et il peut s’agir d’actifs physiques (machines ?), Intellectuels (brevets ?), humains ou financiers (besoin de capitaux à investir si vous êtes trader, par exemple).
Activités Clés
Que faites-vous réellement pour que votre entreprise fonctionne ? Les activités peuvent différer d’une entreprise à l’autre, mais peuvent être classées comme suit :
- Activités de production
- Activités de résolution de problèmes, où
- Une activité de plate-forme / réseau.
Exemple : Les activités clés de Nespresso sont la production de dosettes de café, la commercialisation et la distribution B2C.
Partenaires Clés
Vous comptez sur des partenaires pour soutenir votre Business Model ? Alors identifiez :
- avec qui vous collaborez à la production / livraison de votre produit / service
- qui peut distribuer / revendre votre produit / service
- qui vous aident à réduire les risques commerciaux ou liés aux produits
- qui vous aide à acquérir les ressources nécessaires
Structure de Coûts
Enfin, car il serait trop beau pour être vrai de ne pas en avoir : quels sont les coûts les plus importants engagés pour faire fonctionner votre entreprise ?
Identifiez les coûts fixes et variables. Quelles activités ou ressources sont les plus chères et pourriez-vous essayer de les minimiser ?
Selon votre stratégie, vous pouvez avoir une structure axée sur les coûts (ce qui signifie que vous optimiserez pour tirer le meilleur d’un budget limité) ou une structure axée sur la valeur.
Une fois que vous avez rempli le Business Model Canvas, vous devriez avoir un aperçu clair de votre produit / service et de vos activités, ainsi que de vos clients.
Le processus n’est bien sûr pas terminé… vous devez lancer votre projet. Et rappelez-vous qu’un Business Model Canvas n’est pas figé et qu’il peut être nécessaire de le peaufiner, de l’adapter ou même de le retravailler complètement (au lieu de persévérer dans la mauvaise direction).
Chez Coteries, nous pouvons vous aider tout au long du processus, par exemple pour vous accompagner dans la réalisation de votre Business Model Canvas. Ou pour concevoir, développer et commercialiser votre produit / service numérique (application web ou mobile, chatbot, etc.). Alors n’hésitez pas à nous contacter !
