Parmi ces solutions, on retrouve notamment Shopify, WooCommerce, Prestashop, Ecwid ou même Wix, qui permettent de vendre facilement ses produits en ligne. Avec un e-commerce, il est également plus facile de présenter et communiquer sur son offre sur internet.
En contrepartie, l’accès facile à la vente en ligne est aussi synonyme de beaucoup de concurrence. On pourra toujours trouver un site e-commerce meilleur que le nôtre, qui présente plus clairement l’information ou qui communique de manière plus percutante sur ses produits.
Se positionner devient ainsi plus complexe qu’il n’y paraît, surtout lorsqu’il faut faire face à des géants du e-commerce tels Amazon ou Galaxus – pour citer un exemple plus proche de chez nous (et aussi plus sympa, y’a pas à dire!).
Ceci dit, pas la peine de se décourager pour autant!
Vendre en ligne en 2022 quand vous êtes un commerçant qui vend localement est une excellente idée. Cela devrait même être au cœur de vos préoccupations, surtout après les confinements que nous avons vécu ces dernières années.
C’est un investissement plutôt simple, vite remboursé, et qui permet de contribuer grandement à votre chiffre d’affaires mensuel. Encore faut-il savoir bien présenter l’information.
Un site de vente en ligne qui convertit passe d’abord par une présentation détaillée, claire et unique de ses produits.
Pourquoi créer des pages produits de qualité?
Aussi simple que cela puisse paraître, une bonne fiche produit doit facilement convaincre de l’intérêt du produit. Le visiteur doit pouvoir rapidement passer à l’action et ajouter un produit au panier.
C’est un point clé dans le parcours client, car c’est le moment où un utilisateur va pouvoir aller jusqu’à la finalisation de la commande ou à l’inverse… quitter le site.
Les e-commerçants négligent d‘ailleurs bien trop souvent l’aspect de leurs pages produits: textes courts et vagues, parfois mal écrits ou mal orthographiés, voire inexistants.
Le visuel est également un aspect très – voir plus – important.
Au final, gardez à l’esprit que des fiches produits ergonomiques, jolies à naviguer et faciles à comprendre vous permettront de vous différencier et d’augmenter vos ventes.
Mais pourquoi se différencier d’ailleurs?
Pour la simple et bonne raison qu’aujourd’hui, lorsqu’on achète un produit sur internet, on compare énormément.
On compare les caractéristiques, les prix, les avis. On souhaite être sûr que notre achat est le bon après avoir fait le meilleur choix possible.
Alors quand les internautes visitent plusieurs sites avant d’acheter, autant leur proposer des fiches produits qui font envie, et qui font vendre!
Comment créer des pages produits qui font vendre
Pas la peine de chercher la page ou fiche produit parfaite à utiliser pour tous ses produits, elle… n’existe pas! Cela va en effet dépendre d’une multitude de facteurs, entre autres:
- votre secteur d’activité
- votre audience
- vos produits
- comment vos clients consomment
Ceci dit, des étapes clés sont bien sûr à prendre en compte pour disposer d’un e-commerce avec des fiches produits performantes.
Personnalisez au maximum
Pour faire écho à une notion bien connue en marketing digital: segmenter, c’est la clé!
En effet, plus nous publierons des produits, des pages ou des annonces précises liées à notre audience, plus nous développerons nos chances de succès car chaque action sera bien plus ciblée.
Par rapport aux fiches produits, cela consistera par exemple à mettre le doigt sur les informations qui permettent de favoriser l’achat de chaque produit.
On doit donc faire en sorte de personnaliser chaque fiche produit au maximum en lien avec le besoin du visiteur, et de répondre à son problème avec une solution idéale.
Pensez aux visiteurs
Penser SEO, c’est bien. Mais Google l’a dit, penser pour les humains, c’est mieux.
Intégrez donc des mots clés dans votre page produit, mais ne faites pas de “stuffing”. Le “keyword stuffing” consiste à poser des chaînes de mots-clés en pensant que cela va plaire aux moteurs de recherche.
En réalité, ces moteurs sont assez intelligents aujourd’hui pour comprendre que des contenus ne sont pas destinés aux humains. Et comme leur but est de fournir la meilleure information à leurs utilisateurs, mieux vaut aller dans ce sens.
Mettez donc en avant les qualités du produit en fonction des attentes des visiteurs. Attention à bien rester compréhensible dans votre contenu.
D’ailleurs, mettez-vous à leur place: vont-ils comprendre votre jargon technique?
Mieux vaut rester compréhensible pour tout le monde, pour faire en sorte de ne pas perdre de clients potentiels.
Pour optimiser la rétention de vos visiteurs, pensez également à l’aspect technique: optimisez la vitesse de chargement de vos pages et assurez-vous qu’elles sont adaptables aux mobiles (responsive). L’ergonomie mobile et la vitesse de navigation sont des facteurs clés pour le référencement.
Publiez des pages structurées
Adoptez des modèles de pages qui respectent une structure adéquate pour vos pages produits! Et de manière générale, c’est valable pour tout votre site web.
Ces modèles – ou templates, mais c’est un vilain mot car souvent mal perçu -, vous permettront d’identifier facilement l’information d’une page à une autre.
Vos visiteurs comprendront plus rapidement ce que vous proposez. Cela contribuera même à leur fidélisation.
Identifiez les caractéristiques importantes et celles qui le sont moins, vis-à-vis de l’intention d’achat du visiteur.
Rappelez-vous que vos pages produits sont séparées en 2 parties distinctes: le contenu visible sans défiler (scroller) verticalement et celui qui s’affiche après le scroll. Plus on scroll, moins on retient l’information. Raison pour laquelle les informations importantes sont à placer en premier lieu!
Parmi les éléments à placer avant le scroll, on trouve notamment:
- Le titre du produit
- Des photos (de bonne qualité, s’il vous plaît!)
- Le prix, facile à distinguer
- La disponibilité du produit
- Les variantes du produit: couleurs, modèles, tailles etc.
- Des notes de clients
- Un call to action bien visible: “Ajouter au panier”, “Acheter” ou “Commander”
Parmi les éléments à placer plutôt après le scroll, on peut intégrer:
- Une description exhaustive du produit, qui donne envie d’acheter
- D’éventuels frais de livraison pour éviter les mauvaises surprises
- Des avis détaillés de clients
- Un module d’articles similaires ou complémentaires
Écrivez des descriptions de produits claires et complètes
C’est un des points les plus importants.
Et pour cause, 78% des consommateurs cherchent des informations détaillées sur les caractéristiques du produit.
De plus, on note que 87% d’entre eux n’achèteront plus jamais sur un site qui leur a fourni des informations inexactes.
Autant donc rédiger des descriptions de produits détaillées et exhaustives!
À nouveau, veillez à la structurer de manière adéquate.
Rendez-là simple à lire et listez les caractéristiques principales pour que vos visiteurs puissent comprendre rapidement l’information.
Mettez en avant les bénéfices du produit. Vous pouvez lister les points clé du produit, mais vous devez surtout adresser la solution que le produit apporte à l’utilisateur.
Le contenu lié au produit est un véritable facteur de vente. On estimait en 2017 que 87% des acheteurs considéraient la description de produit comme un des critères les plus importants et décisifs dans la décision d’achat.
Pour plus de clarté, pensez d’ailleurs à ce que la forme mette le fond en valeur: utilisez des choix de couleurs qui ne nuisent pas à la compréhension du contenu et pensez à utiliser des polices de caractères faciles à lire!
Vous pouvez en choisir des gratuites à intégrer depuis Google Fonts.
Publiez des descriptions de produits uniques
On le répète: nous comparons beaucoup aujourd’hui quand il s’agit d’acheter des produits en ligne. Il est donc primordial de se démarquer de la concurrence.
Faites attention à bien éviter des copiés-collés des descriptions de produits des concurrents, et surtout, des fournisseurs.
Si vous êtes plusieurs shops à avoir le même fournisseur et que tout le monde recopie la description en pensant gagner du temps, cela risque de vous péjorer
plus qu’autre chose. Le plagiat est en effet très mal vu par les moteurs de recherche qui ne manqueront pas de vous sanctionner.
Créez donc du contenu unique, dans votre propre style et qui donne simplement envie d’aller plus loin avec votre marque ou vos produits.
Faites attention au détail et intégrez des petites attentions. Tout le monde apprécie la qualité et saura être séduit par des détails accrocheurs.
Si vous trouvez que rédiger vous prend trop de temps ou que vous n’avez pas assez d’inspiration pour rédiger de jolies descriptions de produits impactantes, utilisez des outils qui vous permettent de le faire!
Avec cedille.ai par exemple, vous pouvez générer des descriptions de produits en entrant quelques caractéristiques. Simple comme bonjour!
Intégrez des photos de qualité
Qui voudrait acheter un produit sans savoir à quoi il va ressembler?
Ce point est essentiel et est également valable pour le reste de votre site: utilisez de belles photos et des visuels de qualité (et arrêtons avec les logos svp 😭).
Intégrez différents points de vue de vos articles pour pouvoir se les représenter sous différents angles. Restez cohérents avec vos visuels: le style, le fond, la qualité doivent être articulés autour de la même idée.
Vos visiteurs doivent pouvoir voir les détails du produit et se le représenter facilement en zoomant, donc privilégiez des photos haute définition!
Votre taux de conversion peut augmenter de 35% grâce à des contenus qualitatifs qui permettent de se représenter concrètement les produits.
Envisagez aussi de présenter le produit en situation: des vêtements portés, un vélo sur la route, un réveil sur une table de nuit etc. Le contexte permet de se représenter à quoi ressemblerait le produit dans notre quotidien.
Évitez par contre des montages peu exhaustifs ou les fausses photos de mise en situation. Privilégiez l’authenticité. Il vaudra mieux prendre une photo avec votre téléphone sur laquelle vous ajouterez un joli filtre plutôt que faire un copié-collé qui ne mettra pas en valeur le produit.
Notez que 70% des utilisateurs ont besoin de voir au minimum 3 photos avant d’ajouter au panier.
Gardez en tête qu’il vaut mieux payer un photographe pour avoir d’excellentes photos plutôt que de payer des mauvaises publicités ou de mettre du budget dans de la technique inutile!
Rendez vos boutons d’action bien visibles
Les call to action, ou “boutons d’appel à l’action”, doivent être très facile à distinguer du reste des éléments. En effet, quoi de pire que de devoir chercher le bouton pour passer commande?
Appliquez leur une couleur qui contraste bien avec le reste du contenu pour que les visiteurs soient incités à cliquer dessus.
Enfin, utilisez un mot ou une expression simple et descriptive sur ces boutons tels que “Commander”, “Acheter” ou “Ajouter au panier”. L’originalité, ici, est contre-productive et vous desservira.
Pour aller plus loin
Suggérez plus de produits à vos clients
Dans votre template, en bas de vos pages produit, vous pouvez intégrer un module de produits similaires ou recommandés qui pourraient intéresser vos clients.
Ces modules, souvent activables par défaut ou tout du moins simples à créer avec les plateformes e-commerce telles que Shopify, permettent de générer des ventes supplémentaires.
Intégrez des notations et du "social proof"
Nous sommes très sensibles au jugement des autres sur les produits.
Tellement sensible d’ailleurs, que 86% des utilisateurs aimeraient lire au moins 3 revues avant de sélectionner un produit.
Pensez à intégrer la possibilité pour les clients existants de noter les produits.
Que ce soit votre établissement sur Google My Business, des témoignages clients ou simplement des notations de 1 à 5 étoiles directement sur vos produits, le poids des avis est crucial dans nos processus d’achat.
Avec les descriptions de produit pertinentes et détaillées, les témoignages et les avis clients font partie des 7 facteurs qui influencent l’achat.
Alors intégrez la possibilité de laisser des avis!
Conclusion
Pour améliorer vos ventes de manière générale, il est primordial de vous concentrer sur l’expérience utilisateur de votre boutique en ligne.
Vous devez faire en sorte que le parcours client soit bien défini, que les informations soient facilement accessibles, que le site soit rapide et que l’interface soit belle et agréable selon votre charte graphique.
Côté pages ou fiches produits – et de nouveau, ça marche pour beaucoup d’autres aspects – mettez-vous à la place de vos visiteurs et de vos clients. En tant que visiteur de site e-commerce, quelles informations aimez-vous trouver? Et sous quelle forme?
Restez clair et concis, utilisez des outils existants pour gagner du temps et inspirez-vous des meilleurs!
Chez Coteries, on utilise, on aime ou on trouve les sites suivants bien faits et/ou performants:
- Galaxus
- Digitec
- Pomgo
- Zalando
- Logitech
Contactez-nous si vous souhaitez créer votre e-commerce!
