Définir, concevoir et soutenir le développement et le marketing d’une application web

PlanYourMove est une application web créée par une startup de l’EPFL Innovation Park à Lausanne.

Coteries a apporté son expertise dans la définition d’un modèle d’affaire, la conception, le design, la gestion de produit et le marketing de l’application web pour un lancement réussi.

Expertises mises à profit:

• Brainstorming
• Test de marché
• Conception de l’expérience utilisateur et de l’interface (UX/UI Design)
• Création de contenus
• Gestion de produit et gestion de projet
• Conception et réalisation d’un site internet
• Référencement naturel (SEO)
• Optimisations du site web
• Mise en place de balises et suivi du trafic (tracking)
• Définition d’une stratégie de marketing digital
• Campagnes de publicité (Google Ads)

Avant tout développement il fallait s’assurer que le marché répondrait bien au lancement de l’application. Nous avons donc d’abord défini des hypothèses de travail pour adresser les problèmes rencontrés par les gens qui déménagent chaque année en Suisse (plus de 500’000 déménagements). Après un premier sondage dans notre réseau proche qui s’est avéré concluant, nous avons commencé à concevoir un produit à même d’apporter une aide complète aux personnes qui déménagent.

Nous avons ensuite réalisé un test de marché grandeur nature pour évaluer la réaction du marché-cible en Suisse et définir des hypothèses réalistes quant au potentiel de la solution sur ce marché. Ce test a consisté à créer rapidement des campagnes publicitaires sur Google Ads pour attirer du trafic pertinent et basé sur une réelle intention (requêtes de recherche) vers une page d’atterrissage dédiée (Landing page). Cette page présentait l’application, avec la possibilité de s’y inscrire en cas d’intérêt. Grâce à ce test nous avons pu valider un besoin latent chez les utilisateurs suisses, approfondir la phase de conception et éviter des coûts de développement potentiellement importants en cas d’inadéquation du produit avec les besoins des utilisateurs.

Après de multiples sessions de brainstorming et de nombreuses itérations, nous avons pu définir les premiers écrans et un flux utilisateur schématique (User Flow). Nous avons également travaillé sur les contenus des différents écrans, qui nous ont permis de commencer le design en tant que tel.

Coteries a réalisé le design de l’application web avec une approche “mobile first” en contribuant également à développer l’identité visuelle de la startup.

En collaboration avec PlanYourMove, nous avons également créé et itéré sur les contenus de l’application (plus de 150 écrans) et coordonné les traductions en allemand et en anglais.

Avec le flux utilisateur et le design en main, nous avons rédigé les spécifications propres au projet et au cahier des charges (user stories).

Nous avons ensuite pris en charge la gestion du projet et la coordination du développement de l’application web en partenariat avec les développeurs de Cruncher.

Quotidiennement pendant plus de 3 mois, Coteries a fait le lien entre l’équipe fondatrice de PlanYourMove et l’équipe de développement, en tâchant de trouver des solutions techniques adaptées aux besoins pour l’utilisation, la gestion et le suivi.

En parallèle au développement, nous avons créé un site vitrine pour engager les visiteurs sur la solution apportée en réponse à leur besoin, à savoir un outil complet et gratuit pour pouvoir déménager sans tracas.

Nous avons ainsi pris en charge la définition de la maquette et du parcours utilisateur (funnel) du site, la rédaction des contenus et la mise en ligne sur Wordpress, CMS utilisé notamment pour sa facilité d’intégration d’un blog.

Notre équipe a également géré le référencement naturel (SEO) de ce site en définissant les balises métas des pages, en optimisant les images et en créant le contenu relatif à l’optimisation du site.

Comme pour la majorité des projets webs, nous avons configuré le suivi du trafic avec Google Analytics et intégré le suivi d’actions et d’autres balises (Hotjar et réseaux sociaux) avec Google Tag Manager.

Nous avons également trouvé une solution pour pouvoir analyser la provenance des utilisateurs sur tout le parcours: depuis un clic sur une annonce jusqu’à la création d’un compte dans l’application web en passant par le site vitrine (bien que dans une technologie différente).

En observant le comportement des visiteurs, nous avons constamment cherché à optimiser le parcours client en disposant des éléments de la meilleure manière possible.

Nous avons également réalisé de l’A/B testing avec Google Optimize, pour identifier quels contenus semblaient mieux fonctionner pour l’acquisition d’utilisateurs.

Après le développement et pour le lancement de l’application, nous avons créé et proposé une stratégie de marketing digital complète avec détail des actions à chaque étape du parcours client: acquisition, activation, action, rétention, revenus.

Google Ads était une partie intégrante de la stratégie marketing, notamment pour l’acquisition d’utilisateurs sur des termes de recherche spécifiques en lien avec le déménagement.

En reprenant le travail du test de marché, nous avons optimisé les campagnes, les mots clés et les annonces pour générer du trafic qualifié vers le site vitrine puis vers l’application web, avec comme but d’acquérir des utilisateurs à un coût le plus bas possible.