Une fois l’euphorie passée, “On aura enfin un site qui tient la route!” ou “Cela va nous simplifier l’acquisition de clients.”, les questions surgissent.
Comment le développer? Sur quel outil? Qui va créer du contenu? Comment le concevoir? Et surtout, combien ça va coûter?
Les agences web sont nombreuses en Suisse. Et il est souvent difficile de comparer les offres des différentes agences, qui peuvent parfois aller du simple au quadruple, voire plus.
Alors que cela peut sembler simple de l’extérieur, c’est comme tenter de comparer des pommes et des poires.
Et bien que le respect de votre budget soit très important, voici un premier conseil: ne vous attardez pas uniquement sur le prix!
La qualité de la réalisation, de la gestion de projet et de l’accompagnement est cruciale. Si le prix est bas, il y a fort à parier que la réalisation est faite à l’étranger, et peut-être loin des standards suisses.
Ou alors, le prestataire se contente de changer des couleurs et d’insérer votre contenu dans un modèle déjà tout fait.
Ou encore que le prestataire est la cousine d’un pote du fils d’une amie, qui réalise des sites web à côté de son travail… avec le risque qu’il n’aura plus du tout de temps pour vous pour modifier des choses une fois le site livré.
Afin de recevoir un devis réaliste et le plus complet possible, tout prestataire ou toute agence web vous demandera des détails sur votre projet.
Établir un brief, ou cahier des charges complet pour votre site web, permettra d’obtenir un devis proche du temps nécessaire à sa réalisation, sans mauvaise surprise. Il servira également de base de discussion pour l’entier du processus créatif.
Il n’existe pas de méthodologie standard pour créer un cahier des charges de site web. Il est cependant nécessaire d’inclure un certain nombre de points essentiels pour décrire au mieux votre besoin.
Vous obtiendrez ainsi un devis précis des agences web que vous solliciterez pour une offre. Et à l’arrivée, vous pourrez choisir l’agence web qui vous convient le mieux, en toute sérénité.
Afin de vous faciliter la vie (et la nôtre!), nous avons listé 8 étapes, déclinées en 30 points à aborder, pour rédiger le cahier des charges parfait pour votre site web.
C’est parti!
Entreprise et contexte
Parlez-nous de vous.
Nous avons besoin de comprendre le contexte dans lequel vous évoluez pour pouvoir imaginer des solutions adéquates à vos problématiques quotidiennes!
Et surtout, ne lésinez pas sur le plus important: votre audience.
1. Pouvez-vous fournir une brève description de:
- votre entreprise
- vos valeurs et votre mission
- vos produits et services
- votre différenciateur sur le marché (USP, Unique Selling Proposition)
2. Comment décririez-vous votre activité en une seule phrase (en 80 caractères maximum)?
3. Quelle est votre audience type? Ou plutôt, à qui vous adressez-vous pour vendre vos produits ou services?
4. Avez-vous des personas à nous partager?
Objectifs du projet
À quoi va servir votre nouveau site web? Est-ce un outil marketing pour générer des prospects, ou un e-commerce pour générer des ventes?
Comprendre votre besoin en détail nous permettra de concevoir des options sur-mesure.
5. Dans quel cadre s’inscrit la création ou la refonte de votre site web?
Par exemple, s’agit-il d’un rafraîchissement visuel pour le mettre au goût du jour, d’une contrainte technologique ou de cybersécurité, ou encore d’un manque de clarté de votre offre par vos prospects?
6. Quel est l’objectif principal du site internet?
Par exemple: acquérir de nouveaux prospects, informer vos futurs clients, fidéliser vos clients, etc.)
7. Avez-vous une idée précise de la nature de votre futur site internet?
Par exemple: site vitrine, e-commerce, landing page, plateforme web, etc.)
8. Avez-vous déjà un site?
Mentionnez l’adresse.
Concurrence
Évitez la réponse “nous n’avons pas de concurrents”.
Vous en avez forcément! Et ce, même s’ils ne proposent pas exactement le même service ou produit. Par exemple, qui d’autre se positionne auprès de votre audience?
Cela nous permettra de comprendre dans quel environnement vous évoluez, et comment positionner au mieux votre entreprise avec votre site internet.
9. Qui sont vos 3 principaux concurrents, même indirects?
10. Y a-t-il quelque chose qui vous plait/déplait particulièrement sur leur site internet?
Design, Look & Feel
Pour bien comprendre ce qui vous inspire et la vision que vous avez de votre futur site web, il est important de transmettre au mieux à l’agence web ce que vous avez en tête.
Un peu de recherche est certainement nécessaire, afin de passer en revue des sites que vous aimez, puis de décrire ce que vous envisagez pour votre nouveau site.
Par exemple, souhaitez-vous privilégier plutôt des illustrations ou plutôt des grandes photos?
11. Pouvez-vous citer 3 à 5 sites qui vous plaisent particulièrement (comme sources d’inspiration) et expliquer brièvement les éléments qui vous plaisent particulièrement et ceux qui ne vous plaisent pas?
12. Avez-vous une charte graphique avec des lignes de conduites spécifiques à utiliser (logo, police, icônes, couleurs, etc.)?
Structure et contenus
Ah, le contenu.
Souvent négligé et pourtant tellement essentiel, il peut devenir l’élément bloquant n°1 qui va retarder le lancement. Le contenu est roi, quel que soit le site web: textes, photos, vidéos, tri et import du contenu actuel, etc.
Commencez à réfléchir dès que vous avez décidé de refaire ou de créer votre site web. Désignez clairement en interne qui sera chargé de produire le contenu.
13. Afin de pouvoir déterminer l’architecture de votre futur site (plan du site web, ou sitemap), pouvez-vous énumérer toutes les pages que vous vous attendez à voir sur le site ?
14. Disposez-vous déjà du contenu à intégrer sur votre site (textes, images, vidéos, graphiques, etc.)? Dans quelle mesure le contenu existant doit-il être importé dans le nouveau site?
15. Avez-vous besoin d’aide pour la rédaction de votre contenu (copywriting)?
16. Y a-t-il du contenu provenant d’autres sources (ERP, CRM, applications spécifiques, réseaux sociaux) et qui devra être affiché dynamiquement sur le site?
17. Quelle doit être la langue par défaut de votre site?
18. En combien de langues le site web doit-il être présenté?
Technique et fonctionnalités
Détailler les fonctionnalités attendues est un autre point important afin d’estimer au mieux le coût de réalisation de votre site web.
19. Où votre domaine est ou doit-il être hébergé?
Avez-vous un prestataire d’hébergement attitré (comme Infomaniak) ou avez-vous des contraintes légales ou économiques vous obligeant à héberger votre site web en Suisse, par exemple?
20. Quelles sont les fonctionnalités spécifiques à implémenter sur votre site web?
Par exemple:
- Page équipe
- Page d’actualités, de blog, ou les 2
- Section ou page d’événements
- Portfolios
- Fil dynamique affichant vos publications sur les réseaux sociaux
- Cartes interactives
- Formulaires conditionnels
- Prise de rendez-vous en ligne
- Paiement en ligne
- Achat en ligne (e-commerce)
- Module de recherche
- Simulateurs, calculateurs
- Login, gestion d’utilisateurs, tableau de bord utilisateur
21. Avez-vous une préférence pour un outil de gestion du contenu (Content Management System, ou CMS), comme Webflow, WordPress ou autre? Pourquoi?
Référencement naturel (SEO) & Suivi des visites
Nous incluons par défaut des structures de titre idéales et des meta-descriptions pour le SEO On-Page. Plus d’information de votre part nous permet d’optimiser ces points.
22. Que devraient écrire vos clients sur Google pour vous trouver, trouver votre service ou votre produit?
23. Avez-vous déjà procédé à une analyse de votre référencement?
24. Souhaitez-vous un suivi des visites avec Google Analytics, ou avec un autre outil?
Gestion de Projet
Un projet web mené à bien nécessite un suivi adéquat ainsi qu’une bonne gestion pendant, et après sa réalisation.
Il peut également être utile de pouvoir disposer d’un accompagnement personnalisé et régulier.
25. De quelles ressources disposez-vous en interne pour la création de ce nouveau site internet? (gestionnaire de projet, rédacteur de contenu, designer, développeur)
26. De quelles ressources disposez-vous en interne pour la gestion de ce nouveau site? À quelle fréquence allez-vous mettre à jour le contenu?
27. À quelle date le nouveau site devrait-il idéalement être lancé?
28. Quel est votre budget? Vous pouvez donner une fourchette.
29. Auprès de combien de prestataires avez-vous fait votre demande d’offre?
30. Quel est votre processus de décision quant au choix de l’agence?
Une fois ce travail préparatoire effectué, vous serez prêt(e) à demander un devis pour la réalisation de votre site web auprès des agences web que vous aurez sélectionnées.
Un conseil: demandez à 3 agences, voire 5, mais pas plus. Autant votre temps est précieux, autant celui des agences l’est également.
Télécharger le cahier des charges de site web complet
Comme on est sympa, on vous a même préparé un document à télécharger et à remplir!
Vous souhaitez un devis de notre part pour votre nouveau site web? Remplissez-le et joignez-le à notre formulaire de contact. Nous y répondrons dans les plus brefs délais!
