Générer des prospects qualifiés pour une école privée en développant sa notoriété

Notre client est une école privée bilingue (français/anglais) basée à Lausanne. Évoluant dans un milieu de plus en plus concurrentiel, elle doit redoubler d’efforts marketing pour assurer une notoriété constante tant au niveau national qu’international et trouver des nouvelles sources d’acquisition de prospects qualifiés (futurs élèves).

Coteries a fourni des services en marketing digital à 360° pour cette école privée, en se concentrant dans un premier temps sur le renforcement de son environnement digital puis dans un second temps sur le lancement de campagnes publicitaires pour générer du trafic et des prospects.

Expertises mises à profit:

• Audit site internet
• Référencement naturel (SEO)
• Optimisations du site web
• Suivi du trafic (tracking)
• Définition d’une stratégie de marketing digital
• Campagnes de publicité (Google Ads, Facebook Ads)

Nous avons également optimisé la structure des pages du site web en améliorant la structure générale des balises Hn (titres, ou headings) et surtout en ajoutant plus de 80 balises de titres H1 manquantes.

Nous avons de plus rédigé et implémenté des balises métas titles et métas descriptions pour chacune des pages du site en français et en anglais, représentant au total plus de 80 pages.

Enfin, nous nous sommes concentrés sur l’optimisation du référencement des images en mettant à jour leurs titres et leurs balises alternatives (alt), facilitant la navigation pour les personnes malvoyantes (critère d’accessibilité). Ces optimisations des images sont également grandement favorables au référencement naturel!

Lors de l’audit du site web nous avons également analysé son chemin de conversion, ou funnel. Certaines améliorations pouvaient être apportées pour avoir plus de prises de contact avec l’École.
Nous avons ainsi optimisé le parcours client pour faciliter et améliorer la navigation des visiteurs en disposant plus de liens internes et en ajoutant des calls to action (CTA) entre diverses pages.
Tout ceci visait à qualifier encore plus le trafic pour améliorer le nombre de pages vues et la durée des sessions des visiteurs. En effet, un site présentant de bonnes performances sur ces indicateurs aux yeux des moteurs de recherche aura plus de chances d’être présenté aux visiteurs qui recherchent ses services!

Après les diverses optimisations du site web et en vue de campagnes d’acquisition, nous avons pu analyser les contenus et créer des landing pages spécifiques dédiées pour des programmes particuliers de l’école ou pour l’internat.

Ces pages, créées directement sur le site ou avec des outils de landing pages, ont permis de structurer l’information en la disposant de manière à convertir le visiteur, avec généralement un formulaire à la clé pour générer des prospects.

Pour finaliser l’optimisation du site web de l’école, nous avons configuré le suivi des visites au moyen de Google Analytics: création de vues, exclusion de trafic, segmentation des audiences et suivi d’objectifs.

Avec Google Tag Manager, nous avons défini des activités sur le site à mesurer et implémenté le suivi d’événements à retrouver dans Google Analytics: clics, défilements et suivi des conversions. Ces événements pouvaient également être récupérés dans les divers gestionnaires publicitaires utilisés pour les campagnes afin de mieux mesurer les performances.

Grâce à I’intégration de Hotjar, nous avons pu analyser le comportement des visiteurs du site avec des sessions vidéos anonymisées et des cartes de chaleurs (heatmaps) pour optimiser les chemins de conversion.

Des informations de suivi des campagnes (paramètres UTM) ont également été intégrées dans les formulaires pour rapidement connaître la provenance des prospects et afin d’évaluer les performances des campagnes.

Ensuite, nous nous sommes concentrés sur la sélection des canaux d’acquisition les plus appropriés en fonction des besoins définis avec le client. Google Ads et Facebook Ads ont été sélectionnés comme les réseaux les plus pertinents pour générer de la notoriété, du trafic qualifié et des prospects pour l’école.

Pour pouvoir toucher un maximum de personnes de manière qualitative sur le réseau de recherche de Google, nous avons commencé par définir les thèmes des campagnes, les cibles géographiques et les stratégies d’enchères les plus adaptées. Après quoi, nous avons analysé les mots-clés les plus pertinents et abordables, créé les groupes d’annonces suivant les thèmes et rédigé les annonces correspondantes pour un maximum d’impact.
Nous avons ensuite configuré le compte Google Ads et y avons connecté les autres outils Google, afin de toujours pouvoir suivre de la meilleure manière possible le trafic généré et les conversions, notamment à des fins d’optimisation. Nos spécialistes ont implémenté les campagnes et ont géré de manière continue leurs performances: optimisation du quality score, des annonces, des mots clés et du ciblage.

Nous avons également implémenté des campagnes d’affichage en retargeting sur le réseau display pour inciter les visiteurs du site à prendre contact avec l’école privée.

Facebook Ads a été utilisé pour lancer des campagnes de notoriété pour l’école privée en général ou pour des services spécifiques auprès d’audiences définies en Suisse et dans d’autres pays européens.

Nous avons créé de multiples annonces, images et vidéos, tout en réalisant constamment de l’A/B Testing pour optimiser les performances.

Plus de 50 prospects ont été générés avec de la publicité via Facebook Ads. Côté notoriété, plus de 150’000 parents ont vu les publicités de l’école privée en moyenne 4 fois, avec un coût par mille impressions (CPM) maîtrisé à CHF 4.-

Étant donné qu’il était possible pour les visiteurs de contacter l’école à divers endroits (multiples formulaires, landing pages et outils variés), il fallait garantir un moyen de pouvoir facilement retrouver l’information.

Comme Hubspot, un outil de gestion de relations clients (CRM) était déjà en place, nous l’avons connecté au site et aux diverses campagnes pour un suivi et un reporting automatisé des conversions.

Des listes de contact y ont également été définies suivant leur provenance. Ces listes étaient exportées automatiquement vers des documents Google Sheet pour avoir en temps réel de l’information pertinente et facilement consultable par l’équipe de l’école.

Grâce à Hubspot, nous avons également implémenté une proposition de téléchargement de la brochure de l’école aux visiteurs du site en fonction de leur comportement, afin de générer une première base de prospects pour l’école. Ces derniers auront pu être re-ciblés via des campagnes de retargeting ou d’emailing.

Enfin, nous avons créé des rapports de suivi automatisés pour les campagnes, mis à jour en temps réel, au moyen de Google Data Studio.

Nos actions étaient également renseignées dans des documents de reporting, de sorte que notre client puisse suivre les actions effectuées, en toute transparence.

Plus de 50 prospects ont été générés avec de la publicité via Facebook Ads. Côté notoriété, plus de 150’000 parents ont vu les publicités de l’école privée en moyenne 4 fois, avec un coût par mille impressions (CPM) maîtrisé à CHF 4.-